모토몬트 선물용 쇼핑백 (L)
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교환 및 반품 안내
1. 단순변심으로 인한 교환 및 반품
- 미개봉 된 제품에 한하여, 상품수령 후 7일 이내에 가능합니다.
- 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
- 단순변심으로 인한 교환 및 반품 시 배송비(왕복 6,000원)는 고객 부담으로 진행됩니다.
2. 상품 파손 및 오배송 등의 제품 하자로 인한 교환 및 반품
- 제품의 하자로 인한 교환 및 반품 시 배송비는 자사 부담으로 진행됩니다.
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3. 피부 민감 반응으로 인한 반품/환불
- 화장품 사용 시 나타나는 민감반응은 제품에 함유된 성분 중 일부가 맞지 않는 경우에 일어날 수 있는 현상이며, 제품 자체의 품질 문제로 볼 수는 없습니다.
- 이 외 컨디션 변화, 피부타입, 외부요인 등에 의해 발생하실 수도 있습니다.
- 이는 일시적인 반응으로 제품 사용을 중단하시면 원래 피부 상태로 돌아오게 됩니다.
- 제품 사용을 일시적으로 중지하였다가 재 사용시에도 피부에 맞지 않는다면 반품 처리를 도와드리고 있습니다.
4. 피부 민감 반응으로 인한 반품 처리 제도
- '모토몬트' 카카오톡 채널로 아래 정보를 발송해주시면 무상 반품 처리 도와드리고 있습니다.
1) 구매기록 조회를 위한 정보 : 구매자 성함, 연락처, 구매처(홈페이지, 무신사 등), 구매일자
2) 사용제품, 첫 사용 일자, 제품 사용 횟수, 트러블 발생 일자
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4) 제품 사용 전/후 피부 상태가 나온 사진 - 모토몬트 공식 판매처에서 구매하여 사용한 경우만 해당합니다.
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5. 아래와 같은 경우에는 반품 및 교환이 불가합니다.
- 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우(상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
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